Datenschutzerklärung

Wer für eure Daten verantwortlich ist

TMT-Media ist für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung verantwortlich. Bei Fragen zum Datenschutz erreicht ihr uns unter info@tmt-media.cn. Für technischen Plugin-Support könnt ihr support@tmt-media.cn verwenden.

Welche Informationen wir verarbeiten

• Website- und technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, verweisende Seite sowie vergleichbare Server- oder Sicherheitsprotokolldaten.
• Allgemeiner Kontakt: Angaben, die ihr über das Kontaktformular übermittelt, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Nachricht.
• Plugin-Support: Name, E-Mail-Adresse, Produkt, Support-Thema, Betriebssystem, DAW/Host, Plug-in-Version, optionale Bestell- oder Lizenzreferenz, Nachricht und optional angehängte Diagnose-Logs. Die Webanwendung speichert Diagnose-Uploads nicht absichtlich als öffentlich zugängliche Website-Dateien. Sie werden für die Support-Anfrage verarbeitet und können an die Support-E-Mail angehängt werden. Dateinamen und Fall-Metadaten können in der Support-Datenbank gespeichert werden.
• Shop, Bestellungen und Zahlung: Kunden- und Rechnungsdaten, die zur Abwicklung digitaler Käufe erforderlich sind, sowie Bestell-, Checkout-, Zahlungsstatus-, Rechnungs-, Erstattungs- und Berechtigungskennungen. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht über unsere Supportformulare erhoben.
• Software-Lizenzierung und Aktivierung: Sobald die produktive Lizenzierung aktiviert wird, können zur Ausstellung und Verwaltung von Lizenzen Konto- oder Berechtigungskennungen, Produkt- und Versionsinformationen, Aktivierungs- und Deaktivierungsvorgänge sowie Geräte- oder Maschinenkennungen verarbeitet werden, soweit diese zur Durchsetzung der erworbenen Lizenz erforderlich sind. Der ausgewählte Lizenzierungsanbieter und die konkreten Verarbeitungsdetails werden hier genannt, bevor die öffentliche Aktivierung freigeschaltet wird.
• Präferenzen und Einwilligungsentscheidungen: Sprache, Theme, Cookie-Einstellungen und vergleichbare Angaben, die erforderlich sind, um eure Auswahl auf der Website zu speichern.

Wofür wir die Daten verwenden

• Um angeforderte Informationen bereitzustellen und Anfragen zu beantworten.
• Um technischen Support zu leisten, Fehler zu untersuchen, Installation und Aktivierung zu prüfen und Support-Verläufe zu verwalten.
• Um Käufe abzuwickeln, digitale Produkte bereitzustellen, Rechnungen oder Belege zu erstellen, Erstattungen zu bearbeiten und Berechtigungen zu prüfen.
• Um Software-Lizenzierung und Aktivierung bereitzustellen und zu schützen.
• Um Website und Dienste zu betreiben, abzusichern und zu verbessern, Missbrauch zu verhindern und technische Probleme zu analysieren.
• Um steuerliche, handelsrechtliche, verbraucherschutzrechtliche und andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Je nach Vorgang erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung oder Vorbereitung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am sicheren Betrieb unserer Dienste oder auf Grundlage eurer Einwilligung, wenn eine Einwilligung erforderlich ist, zum Beispiel bei optionalen Technologien.

Dienstleister und Weitergabe

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Wir geben nur die Informationen weiter, die für den Betrieb des jeweiligen Dienstes erforderlich sind, zum Beispiel an vertrauenswürdige Hosting-, E-Mail- und Infrastruktur-Dienstleister, den Zahlungsdienstleister Stripe sowie den für die Aktivierung eingesetzten Lizenzierungsanbieter, sobald dieser ausgewählt und hier offengelegt wurde. Daten können außerdem weitergegeben werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Internationale Verarbeitung

Einige Dienstleister oder TMT-Media Betriebsabläufe können Daten außerhalb eures Landes oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit das Datenschutzrecht für solche Übermittlungen Schutzmaßnahmen verlangt, verwenden wir einen anwendbaren gesetzlichen Übermittlungsmechanismus oder eine andere rechtlich anerkannte Garantie.

Speicherdauer

• Allgemeine Anfragen speichern wir nur so lange, wie dies zur Beantwortung und zur Verwaltung der dazugehörigen Geschäftskorrespondenz angemessen erforderlich ist.
• Support-Fälle können so lange aufbewahrt werden, wie dies für Produktsupport, die Erkennung wiederkehrender technischer Probleme sowie die Dokumentation von Lizenz- oder Bestellhilfe angemessen erforderlich ist.
• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend den anwendbaren steuerlichen, handels- und buchführungsrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Über das Supportformular hochgeladene Diagnose-Dateien werden nicht absichtlich als dauerhafte Website-Uploads veröffentlicht oder gespeichert. Kopien in Support-E-Mails oder Support-Unterlagen können für die Dauer des Support-Falls erhalten bleiben, solange sie benötigt werden.
• Technische und Sicherheitsprotokolle werden nur für einen angemessenen Betriebs- und Sicherheitszeitraum gespeichert.

Cookies, lokaler Speicher und Präferenzen

Notwendige Technologien können eingesetzt werden, um angeforderte Website-Funktionen bereitzustellen und wesentliche Präferenzen zu speichern. Optionale Technologien werden über die Cookie-Einstellungen gesteuert, soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Die Cookie-Einstellungen könnt ihr jederzeit über den Footer erneut öffnen.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Kein Internet- oder E-Mail-System kann absolute Sicherheit garantieren. Bitte übermittelt deshalb keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder sachfremde vertrauliche Informationen über Kontakt- oder Supportformulare.

Eure Rechte

Je nach anwendbarem Recht könnt ihr insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, könnt ihr diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem kann euch ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zustehen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Website, Shop, Support oder Lizenzierung ändern. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite berücksichtigt. Der Abschnitt zum Lizenzierungsanbieter wird aktualisiert, bevor die produktive öffentliche Aktivierung freigeschaltet wird.

Kontakt

Bei Datenschutzfragen schreibt bitte an info@tmt-media.cn. Für Plugin-Support verwendet bitte support@tmt-media.cn.

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026